Prefacio
1. Introducción
Capítulo 1. Naturaleza y papel que desempeña la investigación de mercado
Capítulo 2. Sistema de investigación de mercado
Capítulo 3. Ejemplo de investigación de mercado
Capítulo 4. El negocio de la investigación de mercado
Casos de la primera parte:
Caso 1. Rotulación de cosméticos
Caso 2. Compañía de Alimentos Weston
2. Etapas primarias del proceso de investigación
Capítulo 5. La decisión para llevar a cabo la investigación
Capítulo 6. Modelo de investigación y fuentes de información
Capítulo 7. Información secundaria
Casos de la segunda parte.
Caso 1. Empresa de sistemas de sonido
Caso 2. Club campestre y de golf de los pinos gemelos (A)
3. Muestreo
Capítulo 8. Fundamentos de muestreo
Capítulo 9. Muestreo aleatorio simple
Capítulo 10. Procedimientos más complejos de muestreo
Capítulo 11. Aspectos prácticos de muestreo: error no muestreal y tamaño de la muestra
Casos de la tercera parte:
Caso 1. Cooperativa Milán de alimentos
Caso 2. Claude Scott, candidato político
Caso 3. Antrak
Caso 4. Pizzera del Gran Bob
Preguntas para discusión
4. Medición
Capítulo 12. El proceso de medición
Capítulo 13. Medición de actitudes
Casos de la cuarta parte.
Caso 1. Compañía de sopas de Nueva Inglaterra
Caso 2. Comisión federal de comercio - Publicidad correctiva
5. Experimentación y mercadeo de prueba
Capítulo 14. Principios de experimentación y cuasi-experimentación: la búsqueda de la causalidad
Capítulo 15. Fundamentos del diseño de experimentos
Capítulo 16. Experimentos de diseño más complejo
Capítulo 17. Mercadeo de prueba
Casos de la quinta parte.
Caso 1. Marcas continentales
Caso 2. Investigación unida, S. A.
6. Información obtenida de los encuestados
Capítulo 18. Métodos de recopilación de información
Capítulo 19. Operación de campo
Casos para la secta parte.
Caso 1. National Watchband
Caso 2. Un día en la vida profesional de Pamela Palomares y Sandy Sanders, entrevistadoras profesionales
7. Etapas finales del proceso de investigación
Capítulo 21. Procesamiento de la información
Capítulo 22. Análisis de información univariada
Capítulo 23. Análisis de información bivariada
Capítulo 24. Informe sobre los hallazgos de la investigación
8. Temas avanzados
Capítulo 25. Análsis de información multivariado. I. Métodos de interdependencia
Capítulo 26. Análisis de información multivariado. II. Métodos de dependencia
Capítulo 27. Un enfoque de la teoría de la decisión sobre la investigación de mercados
Glosario
Apéndice A
Índices
