Sección I. Marco de referencia
1. Marco de Referencia para la reingeniería de procesos
Sección II. Metodología
2. Las cinco etapas de Rápida Reingeniería
3. Etapa 1. Preparación
4. Etapa 2. Identificación
5. Etapa 3. Visión
6. Etapa 4A. Solución: Diseño técnica
7. Etapa 4B. Solución: Diseño social
8. Transformación
Sección III. Recursos
9. Selección de herramientas de reingeniería
10. Consejos
Apéndices:
A. Resumen general de la metodología para la reingeniería de procesos
B. Comparación de varios enfoques de reingeniería
C. Ejemplos
Glosario
Lecturas relacionadas con reingeniería
Índice
