Cap. 1. Que hay en la mente del consumidor. El enigma de los motivos
Cap. 2. Considere sus motivos:
1. Sistemas de referencias
2. Motivos personalizados
Cap. 3. ¿Que desea usted?
1. Necesidades y deseos
2. ¿Se están rebasando los deseos?
Cap. 4. El consumidor es un rey
1. Algo sobre el consumidor
2. Posibilidades de elección para el consumidor
3. La mayoritaria clase media
Cap. 5. Los negocios son sus negocios
1. Nueva revolución mercadológica
2. ¡Todo depende de usted!
Cap. 6. Gaste su dinero y elija lo que le guste
1. ¡Ande con cuidado el vendedor!
2. Manías y modas
3. ¡Todo por el consumidor!
Cap. 7. Usted dispone de tiempo y de dinero
1. Dólares y discreción
2. El tiempo en sus manos
Cap. 8. ¿Quién gasta y en qué?
Cap. 9. ¡Viva la diferencia de productos!
Cap. 10. ¿Gustarán o no gustarán?
Cap. 11. ¿Qué imágenes asocia usted?
Cap. 12. La publicidad nos enseña
Cap. 13. Los comercios tienen personalidad
Cap. 14. Algo sobre precios
Cap. 15. La investigación mercadológica puede ayudar
Cap. 16. ¿Es la investigación motivacional la solución?
Cap. 17. Las mujeres se van imponiendo
Cap. 18. Se producirán algunos cambios
Cap. 19. He aquí su futuro
